O programa médico que uso em meu consultório

Alguns colegas me pediram informações sobre o programa médico que uso. Por isso criei este Blog para compartilhar algumas informações sobre isso, considerando que uso programa médico em meu consultório desde 1996 e conheço diversos sistemas.

Escolher um programa para usar no consultório não é complicado, mas também não é algo que se deva fazer sem refletir, PRINCIPALMENTE, sobre os seguintes aspectos:

A confiabilidade e disponibilidade da empresa.

Imagine um dia daqueles no consultório, com a sala de espera cheia de pacientes nada pacientes... Suas informações estão no programa médico, no computador. Agora imagine um problema no programa, durante um atendimento, ou entre um atendimento e outro. Suas informações estão no computador e você precisa dele para continuar atendendo. Num momento crítico como este, você com certeza irá perceber o impacto da escolha de um bom programa médico para seu consultório. Não que haja um programa livre de falhas. A duras penas entendi que qualquer programa pode falhar. Não só ele: diversos problemas podem acontecer no seu computador, no computador da secretária, etc. Agora, na situação acima, imagine que você usa um programa feito pelo seu sobrinho, ou por uma empresa que não tem um bom serviço de suporte... Já estive em uma situação como essa, mas hoje em dia, quando isso acontece, não passo mais aperto como antes.

Algumas questões para refletir:
- O programa médico que uso se chama HiDoctor. É o quinto programa que adoto e já estou com ele há 3 anos. Creio que não irei trocar. Não é propaganda para a empresa que é responsável por ele, mas esse programa tem diferenciais que já me salvaram de situações complicadas. Você pode procurar algum programa que também tenha os recursos que vou descrever, e que considero solução ideal para situações como a que descrevi:

Este programa médico funciona 100% via internet. Se tiver algum problema para usar o software instalado no computador, é só acessar o site, logar (o sistema tem criptografia similar à utilizada em sites de bancos) e utilizar normalmente o programa dentro do Internet Explorer. Além disso, algo que é genial: depois que você insere informações de um dia de atendimento usando o sistema online, é só entrar no programa instalado no consultório e realizar a sincronia. As informações são atualizadas no computador do consultório também. Certa vez, meu computador do consultório teve um problema e parou de ligar. Eu conectei meu notebook à internet e trabalhei tranqüilamente durante uma semana inteira usando o HiDoctor NET.

Atendimento de qualidade

Por mais que você tenha um técnico de confiança, é inevitável que você (ou ele) tenha que entrar em contato com a empresa que desenvolve o programa médico. Nesta área é muito comum empresas pequenas, sem estrutura. No caso desta, que desenvolve o HiDoctor, o serviço de atendimento é perfeito para médicos, pois eles têm horários ampliados até as 21 horas, e também atendem aos sábados. Outra coisa interessante que eles têm é um tipo de atendimento remoto chamado VNC. O técnico deles, pela internet mesmo, "entra" no seu computador e resolve problemas para você, evitando demora do processo por telefone e o trabalho de você ter que realizar ações complexas pessoalmente.